lg89 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে lg89 ("আমরা", "আমাদের") lg89.club-এ lg89 প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে।

lg89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

lg89 সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন, সহায়তায় যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশ নেন — এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। আমরা যে ডেটা বিভাগগুলি সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, পুরো নাম (KYC-র সময় প্রদান করা হলে) এবং আপনার পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র।
• আর্থিক তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন রেফারেন্স নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট ও গেমিং কার্যকলাপ: লগইন টাইমস্ট্যাম্প, সেশনের সময়কাল, বাজি রাখা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড, বোনাস দাবি এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সক্রিয়করণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, মোবাইল ক্যারিয়ার, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং প্ল্যাটফর্ম নির্ধারিত সেশন পরিচয়কারী।
• KYC যাচাইকরণ তথ্য: সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া সহায়ক ডকুমেন্টেশন।

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে ইচ্ছাকৃতভাবে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা 21 বছরের কম বয়সী বলে জানি এমন কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

lg89 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে, যা এই নীতির ধারা 4-এ বর্ণিত।

• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা সহ আপনার lg89 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও প্রশাসন করতে।
• প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা অনুসারে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে।
• আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে, আপনার পছন্দ ও প্লে ইতিহাসের ভিত্তিতে আপনার প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মতির জন্য পর্যবেক্ষণ করতে।
• জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে। এই যোগাযোগগুলি কার্যক্ষম এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বাদ দেওয়া যাবে না।
• lg89 বোনাস, নতুন গেম এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

lg89 শুধুমাত্র যেখানে একটি আইনসম্মত ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের প্রযোজ্য আইনি ভিত্তিগুলি নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট প্রশাসন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা সহ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি ও নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আমাদের গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যদি আমাদের স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে ছাড়িয়ে না যায়।
• সম্মতি: মার্কেটিং ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করেছেন। পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

lg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজনীয় এবং নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী: শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আপনি যে পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) তাদের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: গেম সেশন প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র গেম রেন্ডার করা ও ফলাফল রেকর্ড করার উদ্দেশ্যে Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্স পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার বৈধ স্বার্থ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তৃতীয়-পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও AML স্ক্রিনিং পরিষেবাগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসঙ্গত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব। আইনের অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

lg89 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে তাদের সেই তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে।

lg89 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি lg89.club পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় অসুবিধার সম্মুখীন হন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা পণ্য উন্নতির জন্য সমষ্টিগত, বেনামী আকারে ব্যবহার করা হয়।
• পছন্দ কুকি: ডিসপ্লে পছন্দ ও গেমের ইতিহাসের মতো আপনার ইন-প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, সেশনের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে lg89 প্ল্যাটফর্ম স ঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না এবং আপনি লগইন করতে, জমা দিতে বা গেম খেলতে পারবেন না।

lg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর সহ আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো জীবনকাল ধরে রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ও গেমিং ইতিহাস প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার তথ্য আর তার মূল উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এটি চলমানভাবে ধরে রাখতে না বললে, lg89 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না তা পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

lg89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি lg89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের তা সংশোধন বা পূরণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন — আইন দ্বারা রাখা বাধ্যতামূলক ডেটা মুছতে পারব না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আমরা যাচাই করার সময় আপনি আমাদের রাখা ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত কোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হয় না।

lg89 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং যেকোনো ক্ষেত্রে প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা একই ব্যক্তির কাছ থেকে একাধিক অনুরোধ আসে, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিত সময় ও কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

lg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক হারানো, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং KYC নথির নিরাপদ সংরক্ষণ।

lg89 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে lg89 অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

lg89 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের বয়স নিশ্চিত করতে হয়। আমরা জানতে পারলে যে 21 বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

lg89 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা ফাইলে থাকা যোগাযোগের বিবরণে বার্তার মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের অবহিত করব। সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর lg89 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা lg89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে 7 দিন দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেইলে lg89-এ যোগাযোগ করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, আপনার অনুরোধ বা উদ্বেগের স্পষ্ট বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক সহায়ক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ 24 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করার এবং 30 দিনের মধ্যে সমস্ত অনুরোধ সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।